Кот Фрай (frie) wrote,
Кот Фрай
frie

Через 10 минут выходить и ехать на работу... на улице темнота и льет холодный дождь... бррр... Радует только то, что по субботам обычно не бывает много клиентов ) Так что есть возможность спокойно посидеть и подумать.

Позавчерашний тренинг по работе с трудными клиентами впечатлил... Дали прослушать пару звонков, как клиенты издеваются над операторами, очень хвалили последних за сдержанность и профессионализм. Я остался в (вроде бы) одиноком непонимании, почему всем вдруг стало наплевать на такие вещи, как этика или мораль? Неужели потому что за них не платят? Неужели профессионализм стал важнее? Ведь там клиенты наезжали уже не на организацию даже... это было личное к оператору, один козел просто-таки упивался своей безнаказанностью, смакуя каждое слово. Не удивлюсь, если он при этом подрачивал. Довел девушку до слез, она еле сдерживалась, но все-таки довела разговор до конца, написав под его диктовку жалобу на саму себя, перечитывая ее для него полностью после каждого нового слова (так он требовал).

Впрочем, не хочется о грустном... Основное большинство звонящих, все-таки, люди нормальные, просто желающие получить информацию и ничего более.
А бывают даже и просто хорошие люди... благодарные за помощь... Многого от них не услышишь, конечно, но всегда так приятно с ними работать... )

Эх, ладно, пойду и постараюсь не промокнуть подороге)
Tags: работа
Subscribe

  • Забавное совпадение

    Свою первую книгу по философии я взял в руки в 10м классе, то есть мне было 15-16 лет. Это были "Опыты" Мишеля Монтеня. Помню, что у меня был опыт…

  • Потенциал и счастье

    Много раз уже слышал о том, что необходимо реализовывать свой потенциал, что это такая штука, которая давит на мозги и не дает быть счастливым, если…

  • Анекдот со смыслом

    Молодой акын выходит на сцену с домброй, виртуозно на ней играет и в разных позах: за спиной, за головой, потом на трех инструментах сразу. Уходит.…

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 11 comments

  • Забавное совпадение

    Свою первую книгу по философии я взял в руки в 10м классе, то есть мне было 15-16 лет. Это были "Опыты" Мишеля Монтеня. Помню, что у меня был опыт…

  • Потенциал и счастье

    Много раз уже слышал о том, что необходимо реализовывать свой потенциал, что это такая штука, которая давит на мозги и не дает быть счастливым, если…

  • Анекдот со смыслом

    Молодой акын выходит на сцену с домброй, виртуозно на ней играет и в разных позах: за спиной, за головой, потом на трех инструментах сразу. Уходит.…