May 10th, 2019

доволен жизнью :D

Мозголомка

Я работаю в службе поддержки крупного интернет-портала. За несколько лет работы консультировал людей и по телефону, и по переписке... Сейчас наше руководство увлеклось новой забавой - называется "форма обратной связи". Это когда заходишь на сайт, а тебе справа вылетает окошко с вопросом: Подсказать вам что-нибудь?
А ты берешь такой и пишешь: Ну че... давай, подскажи.
А потом вдруг тебя озаряет: а если умножить длину на массу, получится синий или полетели?
Проходит 5 секунд
Аууууу, тут есть кто??!!!
Еще 5 секунд
Я ответа долго ждать буду?!!! Вы что, русский язык не понимаете??!!
Может мне на вас жалобу написать?
Вы что там, такие тупые???
За что вам только деньги платят, бездари!!!
Да горите вы все в аду!!!

Ладно, это я утрировал. Немного. В основном все же нормальные люди пишут.
Не один из них правда не догадывается, что общаюсь я не только с ним.
И ждет он ответа не потому, что я тупой или долго ищу инфу (хотя иной раз такие вопросы зададут, диву даешься, как придумать смогли), или пошел попить кофе (я пью его прямо за компом, хехехе).
Просто, видите ли, наше начальство решило, что общаться с пользователем 1 на 1 совершенно невыгодно, так что 1 оператор консультирует одновременно от 7 до 10 человек. С соблюдением всех стандартов общения, в том числе временных.

После 12 часов такого консультирования ты с трудом пытаешься вспомнить, как тебя зовут. Твой мозг разрывается на куски, потому что весь день его вращало как кубик-рубик в четырехмерном пространстве.
Помимо этого в тебе просыпается ненависть к человечеству. Нет, не у меня... я понимаю, что виноваты в этом не люди, а те, кто так организовал работу. Людей мне даже жалко. Не от хорошей жизни они пишут грубости.
Но вот коллеги костерят и матерят пользователей от всей души, ибо ну некуда им больше девать злость, а беззащитность перед руководством очень гнетет.

ps Важный вопрос. Я стараюсь больше нигде не писать, на каком Портале я работаю. Так как подозреваю, что это - нарушение трудового договора, той его части, которая касается неразглашения. Вряд ли кто-то наткнется на мои заметки и призовет к ответственности, ибо я ноунейм и имя мне легион.
Но, допустим, все же всплывет моя писанина, и кто-то решит всерьез за меня взяться. Чем мне это может грозить? Помимо увольнения.